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작성자 sindad*** 작성일 2011-03-02
첨부파일 022711-17534-01.dmp 022811-16099-01.dmp 022811-16239-01.dmp 캡처0.JPG
제목
블루스크린 2차 문의 드립니다.
월요일에 글 올리고 확인한 답변 확인후에 메일 보냈다가
답변이 않오길래 전화로 문의 드렸었는데요.
블루스크린은 하드웨어에서 나오는 문제라고 말씀하시고
에러 코드를 알아야 확실히 답변가능하다고 하셔서
예배드리면서 블루스크린 나올까 노심초사 하느니 빨리 해결하려고
제가 컴퓨터 이벤트 로그를 뒤져보니 로그파일이 남아있었습니다
제가 알아본 결과로는 에러코드가 메모리댐프로 나왔구요
그래서 댐프파일을 확인해본결과 genlockvga.sys (GenlockVGA+0x7A6E) 에 문제가 있다고 나오는군요
저것 본체의 하드웨어의 문제가 아니라 컴픽스 드라이버나 보드에 이유가 있다고 생각이 되는데요
파일 첨부해서 보내는 것들 확인하시고 빠른 답변 부탁드립니다.
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2011-03-04 18:09:52
안녕하세요 신형철 님
문의사항을 확인 하였습니다
저희가 유선으로 상담해 드렸으며, 자막기 보드 를 입고해 주시면 점검후 연락을 드리도록 하겠습니다

감사합니다
고객지원팀  방태훈
fermate@compix.co.kr


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