문의한 글을 보니 자막 송출 보드가 있는 PC인것 같습니다. 홈페이지 문의전에 10월21일 작업용 인증 번호를 부여 받으셨네요. 보드가 있는 PC에는 작업용 인증 번호가 필요가 없습니다.
부여된 번호를 혹시 자막송출보드가 있는 PC 에 등록 했으면 삭제해 주셔야 원할하게 작동을 할수 있을것 같습니다.
지우는 방법은 윈도우 프로그램 ->보조프로그램에 실행을 클릭 REGEDIT 를 기재후 실행된 편집기에서 편집->찾기 에서 부여받았던 번호의 일부분인 5JE7E 를 찾아서 삭제 하시면 됩니다.
프로그램을 다 시 설치 해도 동일하게 송출이 되지 않는다면
정전으로 인해 자막 송출 보드에 이상이 생겼을수도 있습니다.
하드웨어가 이상이 생겼을때에는 자막 송출 보드 수리를 받아야 합니다.
OS등 SOFTWARE 셋팅상 좀더 자세한 지원은 것은 현재 외국에 거주하고 계시면
한국시간으로 평일 오전 9시에서 5시까지 연락 주셔서 지원 받으시면 됩니다.
