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작성자 gx*** 작성일 2019-10-06
첨부파일 자막기 오류 2.png
제목
GEN CG 관련 문의
안녕하세요. GEN CG 사용 중 이상 증상이 발생하여 문의드립니다.
 
1. GEN CG를 사용하고 있는데 자막 송출 시 Vertical Genter와 Horizontal Genter가 빨간색으로 같이 송출됩니다. (첨부파일)
 
2. GEN CG Evaluation (연습용/작업용등록/문제해결 선택창)이 뜹니다. 창을 끄면 원래 쓰던대로 등록된 작업용 프로그램을 실행할 수 있습니다.
 
 
위 사항과 관련하여 오류인지, 해결방안 알려주시기 바랍니다.
 
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2019-10-07 08:38:11
안녕하세요.
문의내용 답변드립니다.

위 증상은,
두 가지 이유 입니다.

1. 송출(자막)보드가 PC에서 인식이 안될 경우
1) 드라이버 삭제
2) 보드 이상

2. 락 관련 인식이 안된 경우
HD 제품 경우, 락 관련 점검
Analog 제품 경우, 락 관련 점검

원격을 받아서 해결 받는게 제일 빠를거 같습니다.
장비 앞에서 전화 주세요 (02-525-5900)

감사합니다.
컴픽스 박정식(jspark@compix.co.kr)
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